首頁 >  關于我們  >  新聞中心

神州數碼:零售行業人工智能與大數據

發布日期:2019-10-25

數據來源多、平臺數據分散、數據類型繁多、客戶群體復雜、數據管理復雜、深度數據處理乏力是零售企業大數據業務普遍存在的痛點”。

——神州數碼集團云角銷售部總經理   朱珠

“最近幾年,零售行業出現了兩個明顯的趨勢,一個是移動化、一個是社交化。中國網絡購物的網民規模達到6億,占網民整體比例的73%。他們表示,在社交媒體中與他們喜愛的零售商、品牌商的互動,驅使他們購買更多產品。可見,消費者行為環境與行為習慣的變化已經給零售行業帶來了顛覆性的變化。” 神州數碼集團云角銷售部總經理朱珠在10月18日IDC中國主辦的“2019IDC中國數字化轉型年度盛典”上分享的云時代神州數碼在零售行業的新思維引發與會者共鳴。

新零售行業變革面臨業務痛點

在朱珠看來,隨著新零售模式的逐步落地,以云環境為基礎的大數據技術在零售行業的作用越來越明顯。與此同時,受數據的驅動,圍繞大數據、移動支付、即時配送和供應鏈四大技術轉型、發展來的零售商紛紛立志打造以“移動支付”、“客戶畫像”為核心的便捷、精準的消費服務。

這一精準營銷的行業趨勢使得整個零售市場的參與者都大幅增強了對企業IT系統對于數據的洞察認知、溝通設計、精準觸達、數據沉淀、敏捷迭代需求,新的產品亟待引入。

神州數碼CDP平臺讓企業更了解客戶

圍繞零售行業面臨的痛點,神州數碼將全棧式云服務貫穿在了整個OMO消費者體驗閉環之中,通過神州數碼智能化分析CDP(Customer Data Platform)平臺,運用大數據技術、人工智能技術對來自ERP、CRM等內部系統以及京東、天貓、微信等系統的所有數據進行跨渠道整合,了解客戶偏好,洞察客戶期望,為零售企業提供消費者畫像分析、流量分析、銷售分析和營銷分析,精準定位潛在用戶,提高客戶留存率。

這個基于云的智能化數據管理平臺最大的特點是能夠使企業更了解用戶,提升用戶體驗。針對零售行業海量的客戶數據池,神州數碼CDP平臺可以通過智能分析快速進行客戶信息清洗與關聯、數據質檢、人工數據清洗,統一視圖整合,形成詳盡的消費者畫像,并根據屬性規則生成細分標簽,協助營銷人員快速找到想要的數據,針對不同的需求提供相應的數據分析報告,支撐企業通過差異化營銷實現精準觸達。

新零售時代 神州數碼助力企業上云

企業客戶在數字化轉型道路上取得的成就是神州數碼優質的云技術與服務的最佳證明。在此次IDC中國數字化轉型年度盛典頒獎典禮上,由神州數碼提供云管理服務的東方明珠新媒體股份有限公司憑借“東方明珠文娛+的數字化道路”項目榮獲“數字化轉型綜合領軍者”獎項;神州數碼的戰略合作伙伴北汽藍谷信息技術有限公司也一舉拿下“數字化轉型年度領軍人物”大獎。

通過服務頭部客戶,神州數碼已經積累了大量的基于云端的大數據解決方案。比如,神州數碼為某世界500強餐飲企業打造的零售全渠道大數據平臺支持“海量”、“多品種”、“高效”的數據匯集、分析及呈現,能夠從每個商店收集來自線上、線下的多渠道數據,并進行加密存儲,成為其數據中樞系統。再比如,神州數碼為某著名的法國化妝品企業搭建了一個高效的消費者互動平臺,通過可擴展的模塊化解決方案,使消費者能在全渠道體系下感受到統一的體驗。

朱珠介紹說,“其實從2012年開始,我們就在做云了,目前服務過的頭部客戶已有300多家。通過服務頭部客戶,我們發現第一批上云的企業都是世界500強的公司,零售行業尤為常見。”消費升級、技術發展、管理轉型,新零售時代的來臨使零售企業面臨巨大的機會與挑戰,“上云”成為零售企業轉型突破的一大風口。作為國內領先的云服務與數字化方案提供商,神州數碼無疑在新零售解決方案領域獲得了先機。創新與探索,我們在路上。

 

性感美女视频